효과적이고 똑똑한 핵심 성과 지표: 진전을 측정하고 평가하기 위한 KPI (Key Performance Indicators) 구체적인, 측정 가능한, 달성 가능한, 현실적인, 시기적, 성과 추적, 목표 설정 및 의사 결정