부정적인 피드백과 낮은 등급 개념 스마트폰을 사용하여 onestar 리뷰를 제출하는 사람 불만족한 고객이 경험에 대한 불만을 표현하는 사람 비즈니스 평판에 대한 좋지 않은 등급

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