평가, 고객 의견 및 감정 개념. 분노하고 실망스러운 심술 gray은 회색 수염을 가진 성인 수염 난 남자, 싫어하는 표정으로 찡그린, 엄지 손가락을 아래로 내리고, 제스처를 싫어함